Kritikgespräche
Häufig ist der Einstieg in einen Konflikt ein sogenanntes Kritikgespräch. Doch worum handelt es sich hier eigentlich? Eine typische Definition könnte lauten: „Ein erfolgreiches Kritikgespräch dient dazu, Fehlverhalten oder Leistungsmängel konstruktiv anzusprechen und durch Verhaltensänderungen zu lösen. Es zeichnet sich durch eine klare, sachliche Kommunikation aus, die stets das Verhalten kritisiert und nicht die Person angreift.“