PRAXISWISSEN

Wie Sie am besten vorgehen, wenn sich ein Kollege beklagt

Es kommt immer wieder vor, dass Kolleginnen und Kollegen, die besonders belastet sind, sich an Sie als Betriebsrat wenden und um Ihre Unterstützung bitten. Oft trauen sie sich nicht, sich direkt an ihren Vorgesetzten zu wenden. Einige platzieren ihr Anliegen aber auch bewusst zunächst beim Betriebsrat, um eine Einschätzung zu erhalten, wie dieser die Situation insgesamt einschätzt. Klar ist, in all diesen Fällen müssen Sie schnellstmöglich tätig werden.

Friederike Becker-Lerchner

28.04.2025 · 1 Min Lesezeit

Konfliktmanagement

Wenn sich eine Kollegin oder ein Kollege bei Ihnen beschwert

Am besten treten Sie an Ihren Arbeitgeber heran, um ein entsprechendes Gespräch zu vereinbaren. Versuchen Sie, gemeinsam mit Ihrem Arbeitgeber eine sinnvolle Lösung für den jeweiligen Einzelfall zu finden. Sehen Sie eine entsprechende Beschwerde aber auch als Alarmsignal. Spätestens jetzt sollten Sie und Ihr Arbeitgeber überprüfen, eine Mitarbeiterbefragung zu den psychischen Belastungen am Arbeitsplatz zu starten. Einen Muster-Fragebogen finden Sie am Ende des Beitrags.

Stellen Sie den Handlungsbedarf fest

Stellen Sie anhand der Befragung und von Gesprächen gemeinsam mit Ihrem Arbeitgeber den Handlungsbedarf fest und einigen Sie sich mit ihm auf Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen. Haben Sie sich auf die Maßnahmen geeinigt, müssen diese umgesetzt werden. Fragen Sie von Zeit zu Zeit bei Ihren Kolleginnen und Kollegen nach, ob und was bereits umgesetzt wurde und ob eine Besserung eingetreten ist.

Mein Tipp: Anonymität ausdrücklich zusichern

Setzen Sie sich dafür ein, dass Ihr Arbeitgeber das Ziel der Befragung in einem entsprechenden Anschreiben erklärt und die Anonymität der Befragung zusichert. Ihre Kolleginnen und Kollegen werden die Befragung nur ehrlich beantworten, wenn sie sich darauf verlassen können, dass sämtliche Daten mit Sicherheit anonym bleiben. Nur so erhalten Sie und Ihr Arbeitgeber eine realistische Einschätzung der Lage in Ihrem Unternehmen!

Arbeitshilfen

Muster-Fragebogen: Psychische Belastungen am Arbeitsplatz

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Friederike Becker-Lerchner

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Ich publiziere seit über 20 Jahren im Bereich Arbeitsrecht. Seit 2005 unterstütze ich Betriebsräte in ganz Deutschland Monat für Monat bei ihren fachlichen Herausforderungen. Darüber hinaus bin ich als Rechtsanwältin, […]