Zwar ist das Phänomen gewaltsamer Bedrohungen bei der Arbeit nicht neu, aber die Gewaltbereitschaft hat zugenommen und ist in ihrer Ausprägung brutaler geworden. Die Folgen sind fatal – nicht nur für die Betroffenen, sondern auch für ihre Kolleg*innen. Denn das mulmige Gefühl, jeden Tag selbst Opfer werden zu können, bestimmt oft das Arbeitsverhalten – Fehlhandlungen und Fehlzeiten nehmen zu. Für die Dienstgebenden ist dies ein ernst zu nehmender Kostenfaktor.
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