So nüchtern und sachlich wir auch manchmal sein wollen, ohne Emotionen geht es nicht. Sie spielen immer mit und beeinflussen unser Handeln. Umso wichtiger ist, dass Sie als MAV auch die emotionale Dynamik in einem Gespräch im Blick haben.
KOMMUNIKATION
Mit Herz und Verstand Gespräche führen: Warum Sie als MAV unbedingt beides brauchen
Gespräche mit belasteten oder Rat suchenden Kolleg*innen zu führen gehört zu Ihren wichtigsten Aufgaben als MAV. Dabei geht es oft um sehr sachliche Themen wie die Arbeitsplatzanpassung, Leistungsanforderungen oder organisatorische Fragen. Für den Erfolg des Gesprächs sind jedoch nicht nur die Fakten wichtig, sondern auch die Emotionen aller Beteiligten. Nutzen Sie für sich das Wissen über emotionale Intelligenz, um künftige Gespräche noch besser zu führen und um sich selbst und das eigene Handeln besser zu verstehen.
