Die Kommunikation ist ein zentraler Baustein Ihrer Arbeit als MAV. Trotz allen guten Willens entstehen jedoch hin und wieder Missverständnisse. Das Modell der 4 Seiten einer Nachricht von Friedemann Schulz von Thun hilft Ihnen, solche Kommunikationsschwierigkeiten zu verstehen und Ihre Beratung einfühlsamer und zielgerichteter zu gestalten.

Unterbrechen, sich dumm stellen, persönlich werden, Zitate erfinden: vier unfaire Gesprächstaktiken und Ihre Reaktion darauf. Mit Taktik-Trainer und Vorbereitungsbogen für Ihr nächstes Verhandlungsgespräch.

Der Betriebsrat übergeht Sie? Vom freundlichen Hinweis über das Vieraugengespräch bis zur Aussetzung eines Beschlusses – der Stufenplan. Plus: Wo Ihre Schweigepflicht endet und welche Regeln Sie zum eigenen Schutz aufstellen sollten.